El verdadero valor de un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) reside en la satisfacción del cliente. En un debate reciente con ejecutivos de tecnología, surgió una pregunta crucial: ¿Cuál es el verdadero valor de tener un sistema ERP bien integrado? ¿Mejores informes? ¿Mayor eficacia? ¿Escalabilidad? ¿Cumplimiento y gestión de riesgos? Aunque todas estas son ventajas, la razón más importante para implantar un ERP es hacer felices a los clientes.