Revolucionar la experiencia del cliente: El impacto del ERP en el marketing mix

El verdadero valor de un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) reside en la satisfacción del cliente. En un debate reciente con ejecutivos de tecnología, surgió una pregunta crucial: ¿Cuál es el verdadero valor de tener un sistema ERP bien integrado? ¿Mejores informes? ¿Mayor eficacia? ¿Escalabilidad? ¿Cumplimiento y gestión de riesgos? Aunque todas estas son ventajas, la razón más importante para implantar un ERP es hacer felices a los clientes.

 

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