Questões que os fabricantes devem antecipar para o sucesso da transformação digital
Os fabricantes devem dar um passo atrás e fazer a si próprios três perguntas antes de iniciarem uma viagem de transformação digital potencialmente complicada. Aqui está um resumo das recomendações:
1. Estaremos prontos, em termos organizacionais, para mudanças significativas?
As organizações são apenas tão boas como as suas pessoas, e os fabricantes devem analisar cuidadosamente se têm as pessoas e a cultura certas para apoiar uma forma diferente de fazer as coisas. São as pessoas que serão responsáveis pela implementação da mudança, e devem estar prontas, comprometidas e fazerem parte de qualquer tipo de plano de transformação.
A cultura de uma organização pode levar ao sucesso ou fazer falhar um projeto de transformação digital, em que a "gestão da mudança organizacional" é um dos componentes chave deste tipo de projeto. As organizações devem visar uma cultura inclusiva onde as pessoas se sintam como contribuintes importantes para o sucesso do futuro da empresa.
Para o conseguir, as equipas de gestão devem encorajar uma cultura de abertura para ajudar os colaboradores a darem um passo em frente com as suas ideias. Toda a mudança, e toda a transformação, começa com uma ideia - por isso é importante que as pessoas se sintam incentivadas a apresentar as suas ideias.
2. O que esperamos alcançar e qual é o resultado?
Entregar projetos de transformação digital bem-sucedidos é difícil, e se uma organização não compreender o resultado final, as hipóteses de sucesso são mínimas. As organizações devem investir tempo e esforço para compreenderem exatamente o que querem alcançar com a sua transformação digital. Fazer as seguintes perguntas: O que precisamos mudar? Porque é que precisamos de mudar? Qual é o impacto previsto?
Independentemente do número de ideias que uma organização tenha, elas enquadrar-se-ão numa de quatro categorias: alinhamento de clientes, produtividade dos colaboradores, visibilidade da cadeia de abastecimento ou eficiência operacional.
Clientes. As organizações devem perguntar se estão a transformar a forma como se ligam e se relacionam com os clientes, se querem oferecer um novo produto, aumentar o seu nível de serviço ou utilizar dados para criar um novo fluxo de receitas.
Colaboradores. As organizações devem perguntar se estão a fornecer ferramentas e conhecimento que ajudam a envolver a força de trabalho e de que forma as soluções digitais ajudarão a melhorar a sua produtividade, a capacitar a tomada de decisões e a remover estrangulamentos nos processos.
Cadeia de abastecimento. As organizações devem analisar se estão a simplificar cadeias de abastecimento complexas e a aumentar a visibilidade, para antecipar problemas e tomar medidas para resolver proactivamente potenciais problemas.
Operações. Ao analisar a eficiência operacional, as empresas beneficiarão em perguntar se podem racionalizar a forma como operam enquanto empresa e se estão a utilizar a tecnologia para trazer eficiência aos seus processos, para prever questões e prescrever a próxima melhor ação.
3. O nosso ecossistema tecnológico está digitalmente em conformidade e pronto?
Antes de iniciar um projeto de transformação digital, os sistemas de uma organização devem ser compatíveis digitalmente e altamente flexíveis. Idealmente, a organização tem um ecossistema tecnológico onde as pessoas podem aceder ao seu trabalho, aos seus dados, aos seus processos sem barreiras, em qualquer altura e a partir de qualquer local. Muitas vezes ter as suas soluções disponíveis na cloud é o melhor caminho a adotar.
Além disso, as organizações beneficiarão de soluções verticais construídas para a sua indústria, com funcionalidades específicas já incorporadas, e não “remendadas”. Aplicações fortemente modificadas irão quase certamente impedir atualizações e evolução, introduzir riscos e dificultar a adoção de soluções digitais avançadas.
Idealmente, os sistemas e aplicações end-to-end da organização deveriam ser executados numa plataforma digital comum que forneça capacidades modernas integradas tais como Internet of Things(IoT), Inteligência Artificial (IA), Machine Learning (ML), big data, mobilidade e análise preditiva.
O panorama das TI de uma organização deve apoiar o conceito de hiper-conectividade - não apenas ligando aplicações e capacidade digital, mas ligando tudo: pessoas, aplicações, dispositivos, dados, clientes e fornecedores.
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