Navegar pela crise com confiança: O poder estratégico do EPM

Em tempos de perturbação global, incerteza económica e mudanças rápidas, as organizações enfrentam uma pressão imensa para se adaptarem rapidamente e tomar decisões informadas. Desde a crise financeira de 2008 até à pandemia de COVID-19 e à volatilidade económica de 2025, uma lição permanece clara: agilidade, visibilidade e previsões estratégicas são essenciais. É aqui que o Enterprise Performance Management (EPM) desempenha um papel vital.

O que é o EPM?

O Enterprise Performance Management (EPM) refere-se às ferramentas, processos e metodologias que ajudam as organizações a planear, monitorizar e analisar o desempenho dos negócios. Ao longo de décadas, o EPM evoluiu de processos manuais baseados em folhas de cálculo para plataformas integradas, impulsionadas por inteligência artificial (IA), que fornecem informações e análises em tempo real.

Na década de 1970 e início de 1980, o EPM era gerido manualmente através de reuniões, telefonemas e folhas de cálculo básicas. O lançamento do Lotus 1-2-3 em 1983 foi um marco ao introduzir a automação básica na elaboração de relatórios financeiros e orçamentação. Nos anos de 1990, houve uma evolução adicional, com o e-mail a transformar a forma como os dados financeiros e os relatórios eram partilhados. Nos anos 2000, o EPM tornou-se uma solução empresarial globalmente reconhecida, impulsionada por inovações em comunicação, automação e integração de dados.

Atualmente, os sistemas modernos de EPM como o Infor EPM revolucionaram a gestão de desempenho. Eles fornecem visibilidade de dados em tempo real, modelação de cenários, fluxos de trabalho automatizados e integração perfeita com os sistemas de planeamento de recursos empresariais (ERP), permitindo aos utilizadores empresariais tomar decisões mais inteligentes e rápidas.

EPM durante tempos de crise

Quando a crise financeira global de 2008 aconteceu, muitas organizações não estavam preparadas. Os mercados de crédito congelaram, as empresas lutaram para manter o fluxo de caixa e o governo dos EUA interveio com um pacote de resgate de 635 mil milhões de dólares. A pandemia de COVID-19 replicou esta instabilidade a uma escala global, perturbando as cadeias de abastecimento, interrompendo operações e forçando as empresas a adaptarem-se ou fecharem.

Em ambos os cenários, as organizações que dependiam exclusivamente de folhas de cálculo e sistemas desconectados estavam em desvantagem. Sem ferramentas avançadas de planeamento ou dados em tempo real, não foram capazes de responder rapidamente ou de forma eficaz. Os diretores financeiros (CFOs) careciam da visibilidade e agilidade necessárias para modelar resultados financeiros ou planear para a incerteza.

No entanto, as empresas com sistemas de EPM maduros tiveram um desempenho muito melhor. O EPM permitiu-lhes: 

• Realizar modelação de cenários "what-if" para simular potenciais resultados e avaliar impactos financeiros

• Monitorizar indicadores de desempenho (KPIs) e fluxo de caixa em tempo real

• Gerar previsões e relatórios automatizados e precisos para apoiar a tomada de decisões pelos líderes

• Alinhar as finanças, operações e estratégias entre os departamentos

Esta capacidade de agir rapidamente com base em dados fiáveis deu às organizações com EPM uma clara vantagem competitiva.

Vamos rever um caso de uso de um dos clientes da Infor que decidiu implementar o Infor EPM durante a pandemia de COVID-19. O grupo hoteleiro enfrentou cinco desafios principais durante o confinamento. A liderança da empresa procurou obter informações sobre metas em tempo real, análise de cenários por região e local, acesso visual aos dados para as equipas financeiras, relatórios consolidados de desempenho e a flexibilidade para fazer ajustes contínuos.

De acordo com a Kempinski Hoteliers, após migrar para o Infor EPM, conseguiram padronizar os relatórios numa escala global. A mudança estratégica foi vital para a continuidade dos negócios num momento em que a precisão e a consolidação dos dados eram cruciais. Permitiram à empresa concentrar-se nas necessidades imediatas, mobilizando todas as localizações para se concentrarem no básico, enquanto maximizavam a utilização dos recursos. Com tanta incerteza ao longo do ano, a parceria da Kempinski com a Infor e o uso do Infor EPM permitiram à empresa criar um caminho para o sucesso contínuo.

O papel do Infor EPM em 2025 e no futuro

Avançando para 2025. As economias globais estão mais uma vez sob pressão. A incerteza comercial, a inflação crescente, as taxas de juro elevadas e o aumento da tensão geopolítica criaram uma onda de desafios. A Reserva Federal dos EUA até alertou sobre o crescente risco de estagflação.

Para as empresas, este ambiente exige mais do que uma tomada de decisão reativa. Exige uma estratégia proativa, baseada em dados. De acordo com a Nucleus Research - um fornecedor global de informação sobre o retorno de investimento (ROI) em tecnologia - o Infor EPM está desenhado para responder às necessidades dos clientes e é posicionado como um líder durante tempos complexos.

É desta forma que o Infor EPM capacita as organizações a navegar nas complexidades atuais: 

• Modelação de cenários em tempo real: Os CFOs e líderes financeiros podem realizar múltiplos cenários financeiros - como o impacto de novas tarifas ou mudanças nos custos da cadeia de abastecimento - em segundos. Isso permite que as organizações modelem riscos e oportunidades em tempo real e tomem decisões informadas com confiança.

• Informações orientadas pelos utilizadores de negócios: O Infor EPM é construído para os utilizadores de negócios, não apenas para as equipas de TI. As equipas financeiras podem construir modelos, realizar previsões e analisar dados sem precisar de suporte técnico. Esta capacidade de self-service aumenta a agilidade e reduz a dependência dos recursos de TI.

• Controlo automatizado e precisão nas previsões: As empresas podem estabelecer regras de limiar nas previsões e orçamentos. Por exemplo, os departamentos que excedem os limites de despesa devem submeter justificações e obter aprovação antes de prosseguir. Estes controlos integrados melhoram a disciplina financeira e o controlo.

• Aprofundamento até aos sistemas fontes: Com a integração do ERP, os utilizadores podem aprofundar os detalhes até ao livro razão, faturas e transações. Isso ajuda os líderes financeiros a validar rapidamente os números e a compreender as variações sem atrasos.

• Dados impulsionados por IA com GenAI: O Infor EPM tira partido da inteligência artificial generativa (GenAI) para permitir aos utilizadores fazer perguntas em linguagem natural, criar relatórios financeiros resumidos e realizar análises de dados. Isto aumenta dramaticamente a produtividade e reduz o esforço manual.

EPM como uma necessidade estratégica

O mundo mudou, e também a forma como as empresas devem operar. As crises já não são eventos raros, que acontecem uma vez por década. Elas ocorrem com cada vez mais frequência e complexidade. As organizações que desejam sobreviver e prosperar devem passar de uma estratégia reativa para uma estratégia proativa.

O Infor EPM dá às organizações as ferramentas necessárias para: 

• Monitorizar a saúde dos negócios em tempo real

• Planear a incerteza com a modelação de cenários

• Alinhar os decisores com informações precisas e atualizadas

• Reduzir custos operacionais e erros humanos através da automatização

• Tomar decisões estratégicas com confiança, mesmo em situações de alta pressão

Porque é que o EPM é mais importante do que nunca

O EPM percorreu um longo caminho desde os dias das folhas de cálculo e relatórios manuais. Atualmente, soluções como o Infor EPM são essenciais para navegar na incerteza, gerir o risco e impulsionar o desempenho. Em tempos de crise, ter a capacidade de modelar resultados, automatizar o planeamento e tomar decisões baseadas em dados pode fazer a diferença entre sobreviver ou prosperar.

À medida que enfrentamos um futuro imprevisível, o Infor EPM oferece a clareza, rapidez e perspicácia estratégica de que as organizações precisam para se manterem resilientes e competitivas.

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