Introducción

En el actual mercado acelerado y centrado en el cliente, los sistemas de gestión de almacenes (WMS) desempeñan un papel crucial en el impulso del crecimiento de los ingresos y en el mantenimiento de la satisfacción del cliente. A menudo considerado el corazón de las operaciones de la cadena de suministro, la influencia del almacén va mucho más allá de sus cuatro paredes. Los errores que se producen aquí no pasan desapercibidos: llegan al cliente y pueden afectar directamente a los ingresos.

Los distribuidores de todo el mundo se enfrentan a tiempos inciertos. Las políticas comerciales están cambiando, los costes de combustible y de materiales están aumentando y la fuerza laboral está disminuyendo. Gran parte del sector sigue dependiendo de una tecnología obsoleta que no puede seguir el acelerado ritmo de cambio del mercado.

Tras un periodo de crecimiento acelerado, la inversión en la digitalización de las cadenas de suministro está empezando a estabilizarse. A pesar de una mayor concienciación sobre los riesgos, un estudio de McKinsey muestra que muchas organizaciones están posponiendo nuevas inversiones en sus cadenas de suministro, frenando los esfuerzos de digitalización en un momento en el que la resiliencia quizá nunca haya sido tan crítica.

En el vertiginoso mercado actual, los distribuidores se enfrentan a un reto crucial: identificar y capitalizar nuevas fuentes de ingresos para lograr un crecimiento sostenible.