Como os distribuidores podem aproveitar os modernos sistemas de gestão empresarial para melhor servir as novas gerações

Atualmente, 35% da mão de obra global são millennials, que na realidade são considerados a maioria, pois estamos num ponto de viragem. Em 2025, corresponderá a 75% da mão de obra global. Se tiver operações business-to-business (B2B), esta mudança significa 75% dos seus clientes, nos próximos dois anos.

Os modernos sistemas de gestão empresarial da Infor (CloudSuites) são únicos para ajudar a sua empresa a interagir melhor com a geração mais jovem de clientes, bem como todas as mudanças e expectativas dos clientes B2B. Esta maioria exige um elevado nível de serviço, uma vez que esperam uma experiência personalizada e transparente ao longo de todo o ciclo de compra. Preferem uma experiência digital à abordagem de vendas tradicionais. A Infor realizou várias alterações à suas soluções na cloud, para que estas exigências possam ser satisfeitas, assim como exceder as expectativas dos seus clientes.

Ao longo da sua vida adulta, os nascidos na era digital que estão a tornar-se rapidamente a maior parte da mão de obra, sempre associaram os seus cartões de crédito a websites/apps. E como resultado, exigem experiências de compras digitais personalizadas.

A Infor tem investido fortemente em tecnologia avançada na cloud que permite fornecer uma experiência altamente personalizada aos clientes: inclui recomendações personalizadas de produtos e campanhas de marketing direcionadas para satisfazer as necessidades e as preferências de cada um. Reconhecendo que os trabalhadores mais jovens procuram uma experiência adaptada aos seus desejos e às suas necessidades, sendo que a tecnologia ajuda a fornecer exatamente o que procuram. Mais importante ainda, a Infor melhorou a sua CloudSuite para, opcionalmente, alargar estas capacidades a uma variedade de outros sistemas externos ou internos que a empresa possa ter em funcionamento.

Esta geração mais jovem prefere comunicar utilizando os seus próprios meios de comunicação, quer se trate de e-mail, redes sociais ou mensagens de texto, e por isso, foram implementados vários canais para responder às suas preferências. As CloudSuites foram construídas sob a plataforma Infor OS (Operating Service), que é especificamente concebida para integrar soluções na cloud. Assim, oferece uma experiência integrada e sem falhas em todos os canais de comunicação e vendas, o que facilita a compra aos clientes, durante o tempo e a maneira que desejarem. Esta capacidade permite oferecer experiências verdadeiramente personalizadas e omnicanal aos seus clientes.

Na atualidade do mundo empresarial, com um ritmo acelerado e em constante evolução, a geração mais jovem de trabalhadores espera por uma total transparência ao longo de todo o seu ciclo de compra: desde o contacto inicial até à compra final. A Infor, entende que a transparência não é apenas importante para os clientes, mas também para a sua equipa. Acredita que as empresas devem esforçar-se por criar ciclos com benefícios mútuos, onde quer o cliente quer o fornecedor ganham nesta relação. A transparência é a chave para a construção de um negócio de sucesso, em qualquer mercado competitivo, e por isso, os produtos e serviços da Infor são ideais para fornecer informações contínuas, precisas, claras e concisas sobre todos os seus produtos e/ou serviços.

O foco da Infor estende-se para além do seu próprio sucesso e abrange o crescimento sustentável para todas as partes envolvidas, incluindo os clientes dos seus clientes. Acredita que é necessário adotar novas interações nos seus negócios e por isso, oferece um conjunto de produtos para o ajudar a racionalizar os seus processos e fornecer uma experiência personalizada e transparente aos seus clientes. Com esta tecnologia, pode levar o seu negócio de distribuição ao próximo patamar e satisfazer todas as expectativas desta geração de trabalhadores mais jovens.

É ao centrar o negócio nos seus desejos e expectativas e ao proporcionar uma experiência altamente personalizada e transparente, que consegue construir fortes relações.

Se deseja que a sua empresa esteja na linha da frente e que consiga satisfazer as exigências da geração de clientes mais jovens, porque não contactar-nos para mais informações?

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