Novidades no Infor CloudSuite Distribution

O Infor CloudSuite Distribution é pioneiro na indústria, como prova a sua última versão que inclui novas e poderosas capacidades de IA, um novo espaço de trabalho baseado na distribuição de funções, e mais inovações para a logística de armazém. Esses novos recursos ajudam os distribuidores a enfrentar os principais desafios de negócios, como aumentar a produtividade da força de trabalho, aumentar a satisfação do cliente e otimizar as operações de modo a aumentar a lucratividade.

Novas capacidades Infor Industry GenAI criadas para distribuidores

O sistema ERP Infor CloudSuite Distribution oferece a capacidade de atribuir atributos a produtos para recursos de pesquisa simplificados, semelhantes a um modelo de pesquisa de comércio eletrónico. Na última versão, o Infor CloudSuite Distribution agora aproveita a tecnologia Infor GenAI para automatizar totalmente o processo de criação e atribuição de atributos de produtos através de um novo recurso de atribuição automática. Esta nova funcionalidade gera automaticamente atributos sugeridos para um produto específico através de um simples clique de um botão, que permite aos utilizadores escolher o atributo desejado e atribuí-lo facilmente a um produto.

Esta funcionalidade elimina a necessidade de os utilizadores pensarem nos atributos mais adequados associados a milhares de produtos e, em seguida, criarem e atribuírem-nos manualmente a cada produto. Como resultado, poupam imenso tempo que anteriormente era alocado a este processo complicado, o que leva a uma maior produtividade e à capacidade de se concentrarem noutras tarefas mais relevantes.

O novo widget Product Advisor está agora também disponível no Infor CloudSuite Distribution através da tecnologia Infor Gen AI incorporada. O Product Advisor ajuda a conduzir conversas mais informadas entre os distribuidores e os seus clientes e simplifica o processo de vendas, oferecendo informações importantes sobre os produtos, como os seus recursos e benefícios mais relevantes. Também auxilia os esforços de suporte ao cliente, criando automaticamente instruções detalhadas de resolução de problemas e questões comuns para qualquer produto.

O acesso a estas informações rápidas através da utilização da automatização da IA ajuda os distribuidores a venderem e apoiarem mais facilmente os milhares de produtos dos seus catálogos, o que contribui ainda mais para o cumprimento dos principais objetivos comerciais, tais como:

• Aumento das receitas através de um processo de vendas mais simplificado

• Aumento da produtividade dos funcionários, uma vez que deixam de ter de analisar a documentação para resolver problemas específicos dos produtos

• Melhoria da satisfação do cliente através de tempos de resolução mais rápidos do apoio ao cliente

Novo espaço de trabalho de Contas a Receber

Os espaços de trabalho baseados em funções são uma caraterística chave do Infor CloudSuite Distribution que dedica espaços de trabalho visuais a funcionários dentro da organização com base na sua função na empresa. As informações de alta prioridade que são mais relevantes são facilmente acessíveis neste painel fácil e simples de usar.

O espaço de trabalho baseado na função de Gestor de Crédito de Contas a Receber é uma nova “persona” agora disponível no Infor CloudSuite Distribution. Dentro do espaço de trabalho, as novas capacidades do Infor GenAI estão agora disponíveis, incluindo:

• Contas a receber por cliente: O GenAI calcula informações sobre elementos como períodos de cobrança, retenções de crédito e padrões de pagamento e classifica automaticamente um cliente por nível de risco (baixo, médio, elevado). Esta informação fornece aos gestores de crédito de contas a receber uma visibilidade clara da sua base de clientes, com a capacidade de dar prioridade aos clientes de maior risco para que possam tomar as medidas necessárias e atempadamente.

• Geração de cartas de advertência: Um novo recurso de IA está agora disponível no Infor CloudSuite Distribution que identifica clientes com valores vencidos e risco de crédito associado, e gera automaticamente comunicações críticas de cobrança para os clientes, como lembretes de pagamento e cartas de cobrança. Ao automatizar essa tarefa diária redundante, mas importante, a produtividade do trabalhador é bastante aumentada. Em muitos casos, esta automatização baseada na GenAI reduz o tempo gasto nestas comunicações de 5-10 minutos para alguns segundos!

Melhorias no Total Warehouse Logistics (TWL)

Como parte dos esforços contínuos para melhorar a experiência geral do utilizador do Infor CloudSuite Distribution, a solução Total Warehouse Logistics (TWL) foi atualizada para incluir uma maior visibilidade do armazém e um processamento melhorado para a recolha e embalagem.

• Maior visibilidade do armazém: Ao adicionar o armazém de receção ao ecrã de picking do WT, o número do armazém torna-se visível quando se efetua o picking de uma encomenda no TWL. Isto ajuda a eliminar o risco de se utilizar o ramo errado quando se efetua o picking da encomenda, o que ajuda a garantir entregas atempadas e uma maior satisfação do cliente.

• Melhoria do processamento de recolha e embalagem: Os distribuidores podem agora definir o tipo de embalagem como “Pick to Pack” ao nível do empregado do TWL RF em vez de o poderem fazer apenas ao nível do TWL Warehouse. Isto não só aumenta a eficiência operacional no processo de recolha e embalagem, como também ajuda a reduzir os custos de manuseamento.

• Picking por voz “mãos livres”: Esta capacidade permite que os funcionários do armazém agilizem o processo de separação de pedidos aproveitando as capacidades modernas de voz com dispositivos móveis. Os trabalhadores do armazém podem agora manter as mãos livres quando processam as suas recolhas, permitindo uma maior produtividade com tempo reduzido para processar uma transação.

Conclusão

Está claro que os novos recursos agora disponíveis no Infor CloudSuite Distribution ERP da Infor continuam a ajudar os distribuidores a enfrentar os principais desafios de negócios relacionados à produtividade da força de trabalho, à evolução das expectativas dos clientes e à otimização das operações para aumentar a lucratividade.

A combinação de novas capacidades GenAI, um novo espaço de trabalho baseado em funções e melhorias no TWL proporcionam benefícios reais aos distribuidores, e mais uma vez mostra que a Infor está em sintonia com as necessidades de um mercado de distribuição dinâmico.

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