Novedades en Infor CloudSuite Distribution

Infor CloudSuite Distribution está a la vanguardia de la industria como lo demuestra la última versión que incluye nuevas y potentes capacidades de IA, un nuevo espacio de trabajo basado en roles y más innovaciones para la logística de almacén. Estas nuevas funciones ayudan a los distribuidores a afrontar retos empresariales clave como la mejora de la productividad del personal, el aumento de la satisfacción del cliente y la optimización de las operaciones para aumentar la rentabilidad.

Nuevas capacidades de Infor Industry GenAI diseñadas para distribuidores

El sistema ERP CloudSuite Distribution ofrece la posibilidad de asignar atributos a los productos para agilizar las capacidades de búsqueda, similar a un modelo de búsqueda de comercio electrónico. En la última versión, CloudSuite Distribution ahora aprovecha la tecnología Infor GenAI para automatizar completamente el proceso de creación y asignación de atributos de productos a través de una nueva capacidad de Auto Atribución. Esta nueva función genera automáticamente sugerencias de atributos para un producto específico con sólo pulsar un botón, lo que permite a los usuarios elegir el atributo deseado y asignarlo fácilmente a un producto.

Esta nueva y emocionante capacidad elimina la necesidad de que los usuarios piensen en los atributos más adecuados asociados a miles de productos, y luego los creen y asignen manualmente a cada producto. Como resultado, los empleados ahorran un montón de tiempo que antes dedicaban a este engorroso proceso, lo que se traduce en una mayor productividad y en la posibilidad de centrarse en otras tareas más significativas.

El nuevo widget de Asesor de Producto ahora también está disponible en el software CloudSuite Distribution a través de la tecnología integrada Infor Gen AI. El Asesor de Productos ayuda a mantener conversaciones más informadas entre los distribuidores y sus clientes y agiliza el proceso de ventas ofreciendo información clave sobre los productos, como las características y ventajas más importantes. También ayuda a los esfuerzos de atención al cliente generando automáticamente instrucciones detalladas para la resolución de problemas y cuestiones comunes para cualquier producto.

El acceso a esta información rápida mediante el uso de la automatización de IA ayuda a los distribuidores a vender y ofrecer asistencia más fácilmente a los miles de productos de sus catálogos, lo que contribuye a alcanzar objetivos empresariales clave como:

• Aumento de los ingresos gracias a un proceso de ventas más ágil.

• Aumento de la productividad de los empleados al no tener que rebuscar en la documentación para solucionar problemas específicos de los productos.

• Mayor satisfacción del cliente gracias a tiempos de resolución más rápidos del servicio de atención al cliente.

Nuevo espacio de trabajo de cuentas por cobrar (AR)

Los espacios de trabajo basados en roles son una característica clave de CloudSuite Distribution que dedica espacios de trabajo visuales a empleados específicos dentro de la organización de un distribuidor en función de su rol en la empresa. La información de alta prioridad que es más relevante para el empleado es fácilmente accesible en este panel de control único y fácil de usar.

El espacio de trabajo basado en funciones del gestor de créditos de cuentas a cobrar es una nueva «persona» ahora disponible en CloudSuite Distribution. Dentro del espacio de trabajo, las nuevas capacidades de Infor GenAI están ahora disponibles incluyendo:

• Cuentas a cobrar por cliente: GenAI calcula información para elementos como periodos de cobro, retenciones de crédito y patrones de pago y clasifica automáticamente a un cliente por nivel de riesgo (bajo, medio, alto). Esta inteligencia proporciona a los gestores de créditos de cuentas por cobrar una gran visibilidad de su base de clientes, con la capacidad de priorizar aquellos clientes de mayor riesgo para que puedan tomar las medidas necesarias y oportunas.

• Generación de cartas de reclamación: CloudSuite Distribution dispone ahora de una nueva capacidad de IA que identifica a los clientes con importes vencidos y riesgo crediticio asociado, y genera automáticamente comunicaciones de cobro críticas para los clientes, como recordatorios de pago y cartas de reclamación. Al automatizar esta tarea diaria redundante, pero importante, la productividad de los trabajadores aumenta considerablemente. En muchos casos, esta automatización impulsada por GenAI reduce el tiempo dedicado a estas comunicaciones de 5-10 minutos a unos pocos segundos.

Mejoras en la Logística Total de Almacén (TWL)

Como parte de los esfuerzos continuos para mejorar la experiencia general del usuario de Infor CloudSuite Distribution, la solución Total Warehouse Logistics (TWL) ha sido actualizada para incluir una mayor visibilidad del almacén y un procesamiento mejorado para la preparación de pedidos y el embalaje.

• Mayor visibilidad del almacén: Al añadir el almacén receptor a la pantalla de picking de WT, el número de almacén se hace visible al preparar un pedido en TWL. Esto ayuda a eliminar el riesgo de que se utilice la sucursal equivocada al preparar el pedido, lo que contribuye a garantizar entregas puntuales y a aumentar la satisfacción del cliente.

• Mejora del proceso de picking y embalaje: Los distribuidores pueden ahora establecer el tipo de paquete en «Pick to Pack» a nivel de empleado de TWL RF en lugar de poder hacerlo únicamente a nivel de TWL Warehouse. Esto no sólo aumenta la eficiencia operativa dentro del proceso de picking y embalaje, sino que también ayuda a reducir los costes de manipulación.

• Picking por voz «manos libres»: Esta nueva capacidad permite a los empleados del almacén agilizar el proceso de picking aprovechando las modernas capacidades de voz con dispositivos móviles. Ahora, los trabajadores de almacén pueden tener las manos libres al procesar sus recogidas, lo que permite una mayor productividad con un tiempo reducido para procesar una transacción.

Conclusión

Está claro que las nuevas funcionalidades ahora disponibles en el ERP de Distribución CloudSuite de Infor continúan ayudando a los distribuidores a afrontar los retos clave del negocio relacionados con la productividad de la fuerza de trabajo, la evolución de las expectativas de los clientes y la optimización de las operaciones para aumentar la rentabilidad.

La combinación de las nuevas capacidades GenAI, un nuevo espacio de trabajo basado en roles y las mejoras en TWL proporcionan beneficios reales a los distribuidores, y una vez más demuestra que Infor está en sintonía con las necesidades de un mercado de distribución dinámico.

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